Päivitetty
Tekoäly ja automaattiset järjestelmät FreddyVegasilla
Lyhyesti tästä sivusta
Käytämme automaatiota ja tekoälyä palvelumme eri osissa. Tällä sivulla kerromme suoraan, mihin niitä sovellamme ja missä ihminen pitää ohjat käsissään. FreddyVegas (CCR Enterprise Gaming SRL) toimii Kahnawake Gaming Commissionin lisenssillä numero 00966, eikä meillä ole suomalaista Veikkaus-tyyppistä lupaa. Haluamme, että ymmärrät, miten tietojasi käsitellään. Lisätietoa saat tietosuojakäytännöstämme.
Pelaa turvassa
Automaatio tukee turvallisempaa pelaamista, mutta vastuu on myös yhteinen. Tarvitsetko apua pelaamisen hallintaan? Suomessa tukea saa maksutta Peluurista osoitteessa peluuri.fi. Voit myös asettaa rajoja ja tauon vastuullisen pelaamisen sivullamme. Palvelumme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, eli 18 vuotta täyttäneille.
Sinun oikeutesi ja miten kysyä
Sinulla on oikeus saada tietää, miten tietojasi käsitellään, pyytää ihmisen arviota ja esittää näkemyksesi automaattiseen käsittelyyn liittyen. Voit myös pyytää oikaisua, jos jokin tieto on virheellinen. Haluatko tietää, vaikuttiko automaattinen järjestelmä johonkin päätökseen? Ota yhteyttä tukeemme, niin selvitämme asian. Käsittelemme kaikkia tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, ja voit tarvittaessa kääntyä toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen puoleen.
Tietojen käytön kategoriat
Alla näet pääpiirteittäin, mihin automaatiota sovelletaan ja valvooko ihminen tulosta.
| Käyttötarkoitus | Automaation rooli | Ihmisvalvonta |
|---|---|---|
| Petostentorjunta | Signaalien tunnistus | Kyllä, ennen toimia |
| Henkilöllisyys ja AML | Asiakirjatarkistus | Kyllä, epäselvissä |
| Personointi | Sisältöehdotukset | Ei päätösvaltaa |
| Asiakastuki | Chatbot ja ohjaus | Kyllä, siirto agentille |
| Vastuullisuus | Riskisignaalit | Kyllä, aina |
Ihminen pitää ohjat merkittävissä päätöksissä
Tekoäly ehdottaa, mutta ihminen päättää. Kun kyse on tilisi sulkemisesta, suuresta kotiutuksesta tai pelaamiseesi vaikuttavasta toimesta, koulutettu tiimimme tarkistaa asian ennen lopullista ratkaisua. Emme tee yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi sinulle oikeudellisia tai muutoin merkittäviä vaikutuksia, ilman ihmisen arviota. Tämä periaate koskee kaikkia malleja, joita käytämme.
Mihin käytämme automaatiota
Automaattiset järjestelmät auttavat meitä pitämään alustan turvallisena ja sujuvana. Käytämme niitä muun muassa näihin tarkoituksiin:
- Petosten ja väärinkäytösten torjunta: epätavallisten maksu- ja kirjautumiskuvioiden tunnistaminen.
- Rahanpesun estäminen ja henkilöllisyyden varmistus: asiakirjojen ja tilitietojen tarkistukset.
- Personointi: peliehdotukset ja sisältö, joka vastaa aiempaa käyttöäsi.
- Asiakastuki: chatbotit ja ehdotetut vastaukset, jotka nopeuttavat tavallisimpia kysymyksiä.
- Vastuullinen pelaaminen: riskikäyttäytymisen varhainen havaitseminen, jotta voimme tarjota tukea ajoissa.
Usein kysytyt kysymykset
Tekeekö tekoäly päätöksiä tilistäni automaattisesti?
- Ei merkittävistä päätöksistä. Automaatio voi nostaa esiin signaaleja, mutta tilin sulkemisen, suurten kotiutusten ja vastaavien kohdalla ihminen arvioi asian ennen ratkaisua.
Voinko pyytää ihmisen tarkistamaan päätöksen?
- Kyllä. Ota yhteyttä tukeemme ja pyydä ihmisen arviota. Kerromme, vaikuttiko automaattinen käsittely lopputulokseen, ja käymme asian läpi kanssasi.
Käytetäänkö tietojani tekoälymallien kouluttamiseen?
- Käsittelemme tietoja vain tietosuojakäytäntömme kuvaamiin tarkoituksiin, kuten turvallisuuteen ja palvelun parantamiseen GDPR:n mukaisesti. Et joudu yksinomaan automaattisen profiloinnin kohteeksi ilman asianmukaisia suojatoimia.
Onko chatbotin kanssa mahdollista saada ihminen linjalle?
- On. Chatbot hoitaa yleisimmät kysymykset, mutta voit aina pyytää siirtoa ihmisagentille, joka jatkaa asiasi käsittelyä.
Miten varmistatte ikärajan?
- Käytämme automaattisia henkilöllisyys- ja ikätarkistuksia osana rekisteröitymistä. Palvelu on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille.