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Wie wir bei FreddyVegas KI und automatisierte Systeme einsetzen
Worum es auf dieser Seite geht
Automatisierte Verarbeitung ist Teil eines modernen Casinos. Wir möchten offenlegen, wo und warum wir sie einsetzen. FreddyVegas wird von CCR Enterprise Gaming SRL betrieben und unter der Lizenznummer 00966 der Kahnawake Gaming Commission geführt.
Diese Erklärung ergänzt unsere Datenschutzerklärung. Wo wir personenbezogene Daten verarbeiten, halten wir uns an die geltenden Vorgaben der DSGVO. Haben Sie Fragen? Melden Sie sich jederzeit.
Menschliche Kontrolle bei wichtigen Entscheidungen
Automatisierung unterstützt uns – sie ersetzt kein Urteilsvermögen. Entscheidungen mit erheblicher Auswirkung auf Sie, etwa eine Kontosperre, eine abgelehnte Auszahlung oder eine Verifizierungsentscheidung, werden von unseren Mitarbeitenden geprüft oder bestätigt.
Fühlen Sie sich durch ein automatisiertes Ergebnis benachteiligt? Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen und das Ergebnis anzufechten.
Grenzen und verantwortungsvolles Spiel
Kein System ist perfekt. Automatisierte Signale können Fehler enthalten, deshalb prüfen wir sensible Fälle manuell nach. Modelle zur Erkennung von Risikoverhalten dienen Ihrem Schutz, nicht der Bewertung Ihrer Person.
Brauchen Sie Unterstützung? Hilfe finden Sie über unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de und telefonisch unter 0800 1 372 700. Angebote gelten ausschließlich für Personen ab 18 Jahren.
Wo automatisierte Systeme zum Einsatz kommen
Wir nutzen Algorithmen vor allem dort, wo Geschwindigkeit und Konsistenz wichtig sind. Dazu zählen die Prüfung von Zahlungen, die Erkennung ungewöhnlicher Muster und die Absicherung Ihres Kontos.
- Betrugs- und Sicherheitsprüfungen: Transaktionen und Anmeldungen werden auf verdächtige Signale gescannt.
- Verifizierung (KYC/AML): Dokumente und Identitätsdaten werden teils automatisiert vorgeprüft.
- Personalisierung: Spielvorschläge und Angebote können sich an Ihren bisherigen Aktivitäten orientieren.
- Kundensupport: Erste Anfragen beantwortet gelegentlich ein Assistenzsystem, bevor ein Mensch übernimmt.
- Spielerschutz: Auffälliges Spielverhalten wird erkannt, um Schutzmaßnahmen anzustoßen.
Ihre Rechte und wie Sie nachfragen
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und wie automatisierte Verfahren Sie betreffen. Ebenso können Sie Berichtigung, Löschung oder eine erneute Prüfung durch einen Menschen beantragen.
Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, steht Ihnen der Weg zur zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde offen.
Häufige Fragen
Trifft eine KI allein die Entscheidung über meine Auszahlung?
- Nein. Automatisierte Prüfungen können einen Vorgang kennzeichnen, aber folgenreiche Entscheidungen wie Auszahlungsablehnungen werden von unseren Mitarbeitenden geprüft oder bestätigt.
Kann ich eine menschliche Überprüfung verlangen?
- Ja. Kontaktieren Sie uns, schildern Sie Ihr Anliegen und wir lassen das Ergebnis durch eine zuständige Person erneut prüfen.
Werden meine Daten für Personalisierung verwendet?
- Teilweise. Spielvorschläge und Angebote können sich an Ihrer bisherigen Aktivität orientieren. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Wie erfahre ich, welche automatisierten Verfahren mich betreffen?
- Stellen Sie über unsere Kontaktseite eine Auskunftsanfrage. Wir erläutern Ihnen die relevanten Verfahren und Ihre Rechte.
Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
- Verantwortlich ist CCR Enterprise Gaming SRL, Betreiberin von FreddyVegas unter der Lizenznummer 00966 der Kahnawake Gaming Commission.