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Juego Responsable
Nuestro compromiso contigo
El juego debe ser entretenimiento, nunca una salida económica ni una fuente de estrés. Somos FreddyVegas, operado por CCR Enterprise Gaming SRL bajo licencia de la Kahnawake Gaming Commission (nº 00966), y queremos que tu experiencia se mantenga dentro de límites sanos.
Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. Verificamos la edad durante el registro y podemos solicitar documentación en cualquier momento. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y devolvemos los saldos según nuestros términos y condiciones.
Un autochequeo rápido
Responde con sinceridad a estas cuatro preguntas:
- ¿Has intentado reducir tu juego sin conseguirlo?
- ¿Te molesta que te pregunten por tus apuestas?
- ¿Juegas para escapar de problemas o emociones difíciles?
- ¿Has mentido sobre cuánto gastas?
Un solo «sí» ya merece reflexión. Dos o más son motivo para activar una pausa y buscar apoyo profesional.
Dónde pedir ayuda en España
No estás solo, y la ayuda es confidencial y gratuita. En España puedes contactar con FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados), que ofrece orientación a jugadores y a sus familiares: fejar.org.
¿Quieres cerrar o limitar tu cuenta con nosotros? Escríbenos a través de la página de contacto y nuestro equipo te guiará paso a paso, sin juicios y con rapidez.
Señales de que algo no va bien
¿Reconoces alguna de estas situaciones? Conviene prestar atención.
- Juegas más tiempo o más dinero del que habías planeado.
- Persigues las pérdidas para recuperar lo gastado.
- Pides prestado o descuidas facturas para seguir jugando.
- Ocultas a tu familia cuánto juegas.
- El juego afecta tu sueño, tu ánimo o tu trabajo.
Ninguna de estas señales aparece sola de la noche a la mañana. Si varias te resultan familiares, da el paso de pedir ayuda.
Herramientas para mantener el control
Ponemos a tu disposición varias funciones gratuitas que puedes activar desde tu cuenta cuando quieras. Son tuyas; úsalas.
| Herramienta | Para qué sirve |
|---|---|
| Límites de depósito | Fija un tope diario, semanal o mensual al dinero que ingresas. |
| Límites de pérdida | Marca cuánto estás dispuesto a perder en un periodo. |
| Límites de sesión | Decide cuánto tiempo puedes jugar seguido. |
| Aviso de realidad | Un recordatorio periódico del tiempo que llevas jugando. |
| Pausa (cooling-off) | Bloquea tu cuenta temporalmente, desde 24 horas a varias semanas. |
| Autoexclusión | Cierra el acceso durante meses o de forma indefinida. |
Los aumentos de límite entran en vigor tras un periodo de reflexión; las reducciones se aplican de inmediato.
FAQ
¿Cómo fijo un límite de depósito?
- Entra en la sección de juego responsable de tu cuenta y elige el importe diario, semanal o mensual. Las reducciones se aplican al instante; los aumentos requieren un periodo de reflexión.
¿Puedo autoexcluirme temporalmente?
- Sí. Puedes activar una pausa desde 24 horas hasta varias semanas, o una autoexclusión más larga o indefinida. Durante ese tiempo no podrás acceder ni depositar.
¿Qué pasa con mi saldo si me autoexcluyo?
- Procesaremos la retirada del saldo disponible conforme a nuestros términos. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención te ayudará con el trámite.
¿FreddyVegas admite a menores de edad?
- No. El juego está reservado exclusivamente a mayores de 18 años. Verificamos la edad en el registro y podemos solicitar documentación en cualquier momento.
¿Dónde encuentro ayuda profesional?
- En España puedes acudir a FEJAR a través de fejar.org, que presta apoyo confidencial a jugadores y familiares.